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5月12日，中国医药卫生文化协会人文医院分会联合石家庄西部医疗中心举办的第二届人文医院建设大会圆满落幕。大会邀请了来自高校、医院以及企业、媒体的众多知名专家学者和业内人士齐聚一堂，进行人文医院建设理论研究与实践探索的分享和交流。

在大会“改善就医感受 提升患者体验”专场活动暨优质服务案例决赛中，北京市健宫医院质量安全管理部组织报送的体检科案例《缩短体检客户CT检查等待时间》荣获“患者体验改进优秀案例”三等奖，同时该案例入选《2024年中国患者体验蓝皮书》。

会议围绕“改善就医感受  提升患者体验”的主旋律，发掘和宣传典型案例，吸引全国100多家医院参与，提交了三百余个有效案例。经过层层角逐。北京市健宫医院报送的《缩短体检客户CT检查等待时间》案例，在“患者体验改进优秀案例”主题评选中顺利晋级决赛，与其他16家医院代表齐聚石家庄，展开激烈的学术碰撞。

在专项评选赛上，体检科程培通过分析体检客户满意度评价较低的维度，运用科学的分析工具，以严谨的临床数据为支撑，生动讲述了如何确定体检客户不满意的关键点并从数据分析中得出根本原因，以多种有效措施对问题进行闭环改进的特色案例，展现了医院央企办医的红色精神和追求卓越的品质要求，赢得了现场评委的一致好评。

肩鸿任钜踏歌行，功不唐捐玉汝成。此次获奖案例，是北京市健宫医院响应国家卫健委“改善就医感受 提升患者体验”主题，致力暖心服务患者，改善医疗服务创新理念和生动实践的成果展示。医院始终坚持以患者为中心的服务理念，坚持党建引领，脚踏实地解决问题，以竞促学、以学促优，不断深化医疗服务，着力为患者打造省心舒心的诊疗全流程服务环境。