为满足患者多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，不断提高护理人员专业服务能力，提升患者就医体验，根据《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》的文件精神，北京市健宫医院护理部特举办《行动学习工具方法》转训及成果汇报活动。所有科室护士长及中能建的护理管理者均全程参加此次活动。
行动学习是一个组织内部共同解决实际存在问题的过程和方法，是一种有效发展并利用集体智慧的过程和方法，强调“问题导向、群策群力、知行合一”。因此，可以说行动学习是学习的方式、方法。但行动学习更加关注问题的解决，在解决实际问题的过程中更加注重参与成员的学习发展以及整个组织的进步。
在7月25日的授课转训中，呼吸与危重症医学科带教老师赵红莉首先向大家介绍了行动学习的概念。接着，她通过自己曾参加过的行动学习实例“如何搭建护理培训体系”，为大家讲解行动学习的本质内涵、基本要素、应用范围以及常用工具方法，即群策群力工作坊——界定问题、原因分析、解决方案、行动计划、学习发现，深入浅出地为大家阐述了行动学习的核心内容，层层推进，步步深入，引导大家深入思考，展现了行动学习独特的魅力。
在实操演练环节，护理部以抽签的方式将护士长们分为4个小组。通过科学管理的思考方式，大家在门诊部张磊副主任和普外肿瘤科李瑾护士长两位催化师的引导下，聚焦核心问题，针对“如何提升护理专业能力”、“如何提升患者住院就医体验”两个课题，分组集思广益；通过“团体列名”、“鱼骨图法”、“头脑风暴”、“二维矩阵法”等工具方法，在集体研讨中归纳总结、深剖问题、查摆问题并提出具体对策和下一阶段的行动计划。大家积极开展问题讨论，现场氛围热烈。通过培训，大家不仅了解了行动学习法的理论，还在实践中掌握了相关工具的使用技巧。
经过两周的准备，8月9日下午，各小组进行正式的成果汇报。第一小组和第三小组就“如何提升护理专业能力”课题分别从制度层面、人文关怀层面进行多角度、多维度的阐述；第二组和第四组分别就“如何提升患者住院就医体验”课题分析自身的优势、劣势以及外部的机会和威胁开展研讨汇报。
门诊部张磊副主任、普外肿瘤科李瑾护士长和培训师赵红莉老师分别点评各小组行动计划，并且提出了具体的改进建议。汇报小组成员纷纷表示将认真吸取评委老师的意见，持续改进自己的工作。
谭蕾主任表示，此次培训内容丰富、针对性强、重点突出，既有理论深度，又有实践体验，大家学会了运用行动学习法发现工作中的重点难点问题，深挖存在问题的原因，寻找解决对策。下一步，护理部将用好本次研讨成果，认真分析谋划，着力解决一批重点问题，不断提升护理队伍综合素质。
何春来副院长在最后总结讲话中说，质量管理工具是抓手，能够帮助护士长梳理工作思路、抓住重点，但大家不要被“工具”束缚。对护士做好专业技能提升的同时，要加强科室文化建设，严格管理不等于没有人情味，大家在管理中不但要合理、合法，还要做到合情。她希望通过本次课程的学习，在对行动学习的相关理论有初步的认识和理解的同时，日常工作中要灵活运用，并相信在未来的工作中大家都能够学以致用，提升工作效能。
本次培训会和课题汇报活动取得了圆满成功，不仅提高了护理人员的理论水平，还增强了大家的实践能力。未来，北京市健宫医院将继续加强对护理人员的教育和培训力度，引进更多先进的学习方法和工具，为患者提供更优质、更高效的护理服务。