快递药品，润心到家！
发稿时间：2022-02-18
因来院就诊的患者中，有行动不便的老人，有工作原因与取药时间相矛盾的上班族，还有因身体原因不能前来取药的病患以及对医院专家团队慕名而来的外阜患者，尤其是在新冠疫情后，为避免患者引起聚集，发生交叉感染，减少来院次数，很多患者都希望医院可以开展快递服务。
应广大患者需求，华润健康（医疗）旗下北京市健宫医院药剂科特开展润心快递业务，为不便前来医院的患者提供送药上门服务。自2020年5月开展快递服务以来，已为近4000名患者提供过快递服务，这项润心服务项目一经启动，就受到了就诊患者的欢迎与关注。
选择快递服务的患者只需将缴费后的处方交到草药房，药师审方后收取处方，患者登记快递信息，缴纳完成快递费用后，告知患者药品寄出时间，随后药师会对处方进行调配，然后由快递人员在指定时间到窗口取药，在确认患者收件信息后进行包装，快递公司将药品送达后，患者需核对药品信息与数量，准确无误后进行签收即可。
随着快递药品便捷服务的深入民心，由最初只快递代煎中药，扩大服务范围到快递西药、中成药；由北京辖区内，到全国各地。药剂科始终坚持以患者为中心，以饱满的工作热情，严谨的工作态度，合理的用药指导，为广大患者提供了优质的服务，获得了患者对药剂科工作的认可及好评。
北京市健宫医院始终坚持“知行合一、持续改善”的患者服务体系，深入贯彻润心服务理念，药剂科也积极在药事服务水平上拓展思路，改革创新，优化取药流程，提升患者就诊满意度，为未来升级三级甲等中西医结合医院奠定基础。